notebook hp

Salve, il notebook di mia moglie, un HP, di circa tre anni con sistema operativo Windows vista, da circa un mese presenta un errore, cioè lo schermo diventa blu tutto completamente scritto e quindi si spegne per poi riavviarsi. Purtroppo mia moglie non tanto pratica di pc non è riuscita a trascrivere eventuali errori. Ringrazio chi può darmi qualche consiglio. Inoltre faccio presente che tende a scaldare nelle vicinanze della ventolina, e non presenta uno sportello per poter aprire e asportare eventuale sporcizia. Sul fondo presenta una miriade di viti, se le levo tutte, ritenete che possa aprire il pc per pulirlo? Grazie

Ciao. Hai un cd di ripristino? Mi pare che il problema sia un errore di sistema di windows al quale è difficile porre rimedio se avvii normalmente. Prova a premere F8 appena avviato il pc e nelle opzioni di avvio avanzate seleziona utilizza ultima configurazione valida nota e premi enter. Probabilmente qualche aggiornamento non è andato a buon fine o ha avuto un problema di alimentazione che ha fregato l'avvio di windows.

Se la procedura indicata non funziona devi avviare il ripristino della configurazione di sistema con un cd di ripristino o abilitando la procedura di ripristino del pc di HP.

grazie dei consigli, questo fine settimana procederò in tal senso e poi ti farò sapere. ancora grazie e ciao